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延吉机场2024年春运成绩单亮眼

2024年03月09日 11:11   来源: 彩练新闻

近日,记者从延吉机场分公司了解到,春运期间,该公司围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”,以“安全运行、航班放行正常和优质服务”为主线,共保障运输起降2115架次、旅客吞吐量269859人次、货邮吞吐量368.4吨,同比2023年春运分别增长152.7%、207.9%、24.0%。

聚焦研判部署,打造“畅行路”。今年机场呈现出“增量大、峰值高、波段长、波幅宽”的新特点。面对此次“大考”,延吉机场围绕关键岗位和专业资质人员储备、机位资源、设备设施最大保障能力等情况,开展春运保障能力评估工作,提前对关键岗位人员力量进行调配补充,对设备设施适用性进行全面排查;优化航线网络,统筹加班举措,联合地方文旅部门大力宣传延边航旅资源,对旅客出行需求较为集中的国内中心城市、热门城市航点,多次与相关航司进行沟通协调,增加运力投入,加密至北京首都、北京大兴、上海浦东、杭州、青岛航班,新增至南京、济南、厦门航线。

聚焦效能提升,打造“奉献路”。为解决此次春运航班增量密,高峰小时多,保障时长跨度大导致关键岗位和保障资源紧张等问题,机场公司领导详细掌握关键岗位人员力量及需求,科学调配人力资源,及时补充安检、行李分拣、护卫等关键岗位力量。春运期间,一线保障人员轮休排布跨度长、时间短,但大家仍以“敬业奉献有追求”的岗位文化为追求,不怕苦、不怕累,圆满完成了春运生产运行保障工作。


聚焦旅客满意,打造“幸福路”。延吉机场以旅客满意为导向,持续强化春运真情服务,创新创优服务举措,精耕细作服务细节,不断推出服务新做法。机场分公司创建“航司乐”服务品牌,成立服务品牌工作室,细化“红果实·丝蜜达”航延特情服务,积极践行“四实”专属服务,开展“乐享首乘”“差异化安检”等服务举措,关怀老弱病残孕等特殊群体,关爱南方旅客,为旅客提供自取热饮、暖手宝、热毛毯、热水袋等物品,温暖旅客身心。

一审:李洪威

二审:赵阳

三审:孙明晖


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标签: 春运  旅客  服务  岗位  保障 

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