【聚焦12345】住户疑问：三月份就停止供热了吗？

2021年03月11日 10:02 来源：延边广电全媒体新闻采编中心

近日，有网友通过延边12345·百姓热线平台咨询：

现在是早上五点十八分，我再次被冻醒，暖气片是凉的，冰冰凉。毫无疑问，供热公司停止供热了，不要怀疑我是自己家出现问题，给不给气我一下子就能摸出来。三月份一开始就停止供热了吗？请问那么暖气费收到四月是怎么回事？

延吉市住房和城乡建设局回复：

您好，经集中供热了解，工作人员已联系诉求人。此小区为暖气片楼，诉求人述说室内现有温度。工作人员已告知诉求人供热公司热源现正常供热。供热公司将会不断完善各项服务机制，努力达到用户满意。若今后还有其他问题，可在供热时期请拨打24小时供热服务热线2500114。

我也有事想咨询，应该怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些问题，需要相关部门帮您及时回答和解决问题，电话可以拨打12345，也可以手机下载“延边发布”（下面有二维码），在百姓热线中发帖，发帖时必须要注册个人信息（我们负责对您的个人信息严格保密），并务必提供以下“五要素”：时间、地点、人物、事情、诉求。只有在五要素完整的情况下，工作人员才能将您的诉求交办给部门处理。

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