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安图县以有序社会治理 喜迎建州70周年

2022年06月15日 19:02   来源: 延边广电全媒体新闻采编中心

今年以来,安图县群众诉求受理服务中心不断完善新时代“枫桥经验”,将社会治理重心向基层下移,围绕化解群众诉求、联系服务群众进行了一系列探索和实践,为喜迎党的二十大召开和延边朝鲜族自治州建州70周年创造安全稳定的政治社会环境。

写好一个“实”字。结合“我为群众办实事”实践活动,中心通过县、乡镇(街道)、村(社区)三级由下至上联动的社会治理模式,即时解决网格员在辖区排查走访时发现和收集的问题,使问题在源头化解,如小区内安装电瓶车充电桩等生活小事均在基层社会治理服务站解决。同时,基层无法化解的复杂问题逐级上报至中心化解,比如疫情管控期间中心成功帮助永庆乡10余人返黑务工种参。

消除一个“怕”字。老旧小区改造、违章建筑拆除、土地经营权纠纷、产权证办理等都是群众急难愁盼的问题。中心依托整合社会治理平台为群众提供法律咨询、法律援助、法律诉讼等服务的同时,当群众诉求涉及多领域或多部门问题时,通过召开群众诉求协调会等形式,打破部门壁垒,积极促进涉事单位有效联动,杜绝推诿、扯皮,使问题在协调中化解。滨河小区预动用房屋维修基金更换监控设备,存在流程不清、签字困难等问题,通过中心协调会调节,目前正在走审批流程。

解决一个“慢”字。没有规矩不成方圆,没有制度就没有约束力。中心为实现县级领导能够及时准确掌握全县群众访诉动态,调动多方力量,协力化解诉求,实行每日群众访诉事项直报县级领导机制。县级领导从诉求日报中了解各自领域产生的问题,对于超时未答复的相关单位直接调度办结进度。同时,对于长拖不决的诉求,或群众比较关注的民生诉求,由县督查室进行跟踪问效,定期发布督查通报,推动诉求化解工作,使问题在督办中化解。

展现一个“活”字。要想管好“民生账”,就得想点“治理经”。县级领导根据“三恳谈一评议”群众工作机制,每月在各乡镇(街道)、社区开展恳谈会,面对面化解群众诉求,实现百姓“出题”、领导“答题”、群众“打分”良性互动,使问题在县域化解。目前,共召开恳谈会59次,化解群众诉求事项12件,其中,王德泰红军小学上下学交通拥堵问题仅用24小时就找到解决措施;2处老旧小区废旧烟囱安全隐患问题,也在施工期到来之际,完成了拆除工作,并连带拆除了存在相同情况的10处烟囱,及时有效解决了百姓的合理诉求,让群众感受到实实在在的变化。

截至目前,中心共受理群众诉求事项1246件,解决1234件,办结率达99%。

(安图县群众诉求受理服务中心 供稿)

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标签: 诉求  群众  化解  问题  县级 

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