我在15天以前，向你单位提出对荣祥供热公司进行一次民意调查。你单位做了答复。答复内容在我看来，主要有两个方面：一个方面是《吉林省供热市场准入和退出管理工作的指导意见（征求意见稿）》目前处在文件出台前的意见征求阶段，尚未发布及执行。另一个方面是你单位阐述了影响供热的因素：邻居报停、供热管线管径不足、房屋围护及保温效果。最后，你单位又说了后期经由荣祥热力公司投入资金及技术力量进行整改并加装板换等措施，并强调室内温度欠佳不能简单的归结为供热企业的供热质量有问题，我们已要求荣祥热力公司关注河畔花园小区的供热运行情况，保障该小区居民室内温度达到舒适标准。
我对答复不满意，因为没有回答清楚我提出的问题。第一，《吉林省供热市场准入和退出管理工作的指导意见（征求意见稿）》虽然目前没有出台，但并妨碍你单位做一次针对荣祥供热的一次民意调查，如果说引入退出机制需要慎重研究，我可以理解。但是做一次民意调查很难么、有什么困难么？全面了解供热用户对荣祥公司的服务质量满意度，不好么？一定要出台什么文件才可以做民意调查么？第二，你单位强调室内温度欠佳不能简单的归结为供热企业的供热质量有问题，把影响供热的因素归结为邻居报停、供热管线管径不足、房屋围护及保温效果等。我不否认这些因素会影响供热效果。但您能解释一下，为什么我家的温度时好、时坏。如有供热管线管径不足是影响供热的主要因素，那应该是一直很冷呀，为什么有的时候温度还可以呀，尤其是在天冷的时候，家里温度有时还行呀！从逻辑上分析，不是供热的问题么？我希望本着公平、公开的原则，做一次民意调查。希望您在答复的时候，重点针对民意调查给予解释。
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已审核 2019-02-20 16:50:08
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